Marketing digital para escribanías: que te encuentren cuando te eligen, dentro de las reglas del colegio

¿Cómo elige escribano una persona o una empresa?

Casi nadie elige escribano desde un anuncio. Lo elige por recomendación, por confianza o porque se lo propone la otra parte, y después lo busca en Google para confirmar.

Las escrituras que transmiten un inmueble tienen que hacerse ante escribano: el artículo 1017 del Código Civil y Comercial exige escritura pública para los contratos que adquieren, modifican o extinguen derechos reales sobre inmuebles. Por eso el grueso del trabajo de una escribanía llega de la mano de una compraventa, y ahí la decisión casi nunca es solo del cliente: la propone la inmobiliaria, la sugiere un familiar o la pide el banco que da el crédito.

La ley protege esa elección. Según el informe del Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires sobre los derechos del consumidor, la Ley 404 permite a las partes elegir libremente al notario, y la Ley 25.093 obliga a las entidades financieras a respetar el escribano que las partes acordaron en el boleto; en los créditos, el banco elige al suyo para la hipoteca. El resto del trabajo es variado: poderes, certificaciones de firma, constitución de sociedades, testamentos, autorizaciones de viaje para menores y la venta de inmuebles heredados.

En todos los casos, antes de llamar, la persona busca el nombre que le pasaron, mira el perfil de Google, confirma la dirección y lee qué hace la escribanía. Si encuentra poco o encuentra datos distintos en cada lugar, la recomendación pierde fuerza.

¿Cuándo buscan escribano las personas y las empresas?

La demanda de una escribanía sigue al mercado inmobiliario más que al calendario. El Colegio de Escribanos de la Ciudad publica cada mes cuántas escrituras de compraventa se firmaron en la Ciudad y cuántas fueron con hipoteca: cuando el crédito se mueve, se mueven las escrituras, y con ellas los poderes, las cancelaciones de hipoteca y las certificaciones que las acompañan.

Otros trámites dependen de la vida de cada familia y de cada empresa. La autorización de viaje para menores puede otorgarse ante escribano, según la información oficial de la Dirección Nacional de Migraciones, y se pide cuando la familia viaja. Las sociedades se constituyen cuando alguien arranca un negocio, y los testamentos, cuando la familia decide ordenar su patrimonio. Por eso la presencia digital de una escribanía tiene que estar lista todo el año: el momento lo elige el requirente, no la escribanía.

¿Puede una escribanía hacer publicidad en Google?

Depende de la jurisdicción, y en la Ciudad de Buenos Aires la respuesta para la publicidad que busca captar clientes es no.

El Código de Ética del Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires, en su artículo 4, considera falta de ética todo tipo de publicidad cuyo principal objetivo sea la captación de clientes, por cualquier medio, prensa digital y redes sociales incluidas. El mismo artículo prohíbe publicar aranceles o mejoras de aranceles, ofrecer asesoramiento, ofrecer mejoras de honorarios o ventajas en los gastos de escrituración, y hacer acuerdos directos o indirectos con buscadores, robots de búsqueda o páginas web que posicionen a un escribano o a un registro notarial sobre el resto.

Una campaña paga en Google Ads para aparecer primero cuando alguien busca escribano es, justamente, un acuerdo con un buscador para quedar por encima de los colegas, además de publicidad para captar requirentes. En la Ciudad no corresponde. En la Provincia de Buenos Aires, el Decreto-Ley 9020/78 obliga al notario a proceder conforme a las reglas de la ética y deja la enumeración de las faltas al Reglamento Notarial; en el resto del país rige la ley notarial y el código de cada colegio. Antes de cualquier campaña paga, la consulta va al colegio donde estás matriculado.

Lo que sí podés trabajar en Google es aparecer cuando alguien busca tu nombre o tu escribanía: un sitio propio, un perfil de Google completo y datos coherentes en todos lados. Ese trabajo no compra posición sobre nadie: hace que te encuentre quien ya te eligió.

¿Sirven Instagram, Facebook o LinkedIn para una escribanía?

Sirven con otro objetivo que en el resto de las profesiones. En octubre de 2022, el Tribunal de Ética del Colegio de Escribanos de la Ciudad advirtió sobre el aumento de publicaciones de escribanos en redes sociales, recordó que la publicidad está prohibida cualquiera sea el medio y aclaró que la publicidad indirecta, encubierta o subliminal siempre estuvo vedada. Pautar en Meta Ads para conseguir requirentes queda fuera de lo permitido en la Ciudad.

El código sí excluye de la noción de publicidad la difusión, con mesura, de los datos de la propia escribanía: quiénes la integran, sus títulos profesionales y académicos, el domicilio y los teléfonos. Un perfil de LinkedIn de cada escribano con su formación y su trayectoria encaja en esa lógica. Publicar contenido notarial general, como qué es una escritura o qué documentación suele pedirse, tiene que hacerse sin invitar a consultar ni contratar y sin responder casos concretos; ante la duda sobre una publicación, consultala con el Colegio antes de subirla.

¿Qué tiene que tener la página web de una escribanía?

La web de una escribanía es, ante todo, una ficha de confianza para quien ya tiene tu nombre. Tiene que mostrar quiénes son los escribanos, su número de registro, sus títulos, la dirección, el horario y los datos de contacto, con la mesura que pide el código. Puede explicar en términos generales qué trámites se hacen ante escribano y qué documentación suele hacer falta, sin publicar aranceles ni ofrecer asesoramiento sobre casos particulares.

El dominio también tiene reglas en la Ciudad: el código prohíbe nombres de dominio, sitios y correos de carácter genérico, que sugieran un carácter oficial o que faciliten encontrar a un escribano sobre el resto. Usá el nombre del escribano o de la escribanía, no “escribaniapalermo”. Y cuidá el secreto profesional, que el código también protege: el formulario de contacto pide nombre, teléfono y tipo de trámite, nunca los datos de la operación. Un sitio de 4 a 8 páginas lleva de 4 a 8 semanas.

¿Cómo aparece una escribanía en Google Maps y en los resultados de Google?

En Google Maps se aparece con un Perfil de Negocio completo y verificado: dirección, horarios, teléfono, categoría y fotos reales de la escribanía. Las pautas de Google indican que el nombre tiene que ser el del negocio en el mundo real, sin servicios ni zonas agregadas, y que cada profesional independiente que atiende al público puede tener su perfil. “Escribanía Pérez” y no “Escribanía Pérez escrituras Palermo”: lo pide Google y también lo pide el código del Colegio.

Las reseñas pesan para quien llega recomendado, pero en una profesión donde la captación está restringida conviene preguntarle al Colegio cómo pedirlas antes de hacerlo de forma activa, y responderlas siempre sin revelar nada de la operación. En los resultados comunes, el trabajo para aparecer sin pagar, lo que se llama SEO, se gana con un sitio rápido, con los datos ordenados y con páginas que explican los trámites en términos generales.

¿Cómo aparecer en ChatGPT y en los buscadores con IA siendo escribano?

Cada vez más personas le preguntan a ChatGPT, a Gemini o al resumen con IA de Google qué se necesita para escriturar o quién elige al escribano en una compraventa. Esos asistentes responden con información de páginas que pueden entender y verificar. Trabajar el contenido para eso se llama AEO o GEO: optimización para motores de respuesta o generativos.

Para una escribanía, eso significa que las explicaciones generales de su sitio sean claras y estén bien estructuradas, y que los datos de la escribanía (nombre, escribanos, dirección y teléfono) coincidan en la web, en Maps y en los directorios. Así, cuando alguien pregunta por tu escribanía por nombre, el asistente encuentra información correcta. Nadie puede garantizar una mención en una respuesta de IA, y en esta profesión tampoco conviene buscarla con contenido promocional.

¿Qué no puede hacer una escribanía en internet?

El límite lo pone el colegio donde estás matriculado. Esta tabla resume el Código de Ética del Colegio de Escribanos de la Ciudad de Buenos Aires, aprobado por su Resolución 440/22.

Además de la publicidad, el código de la Ciudad considera falta de ética usar gestores, corredores o cualquier intermediación para atraer asuntos, compartir honorarios con personas ajenas al notariado y organizar la actividad de forma comercial o empresarial con el pretexto de abaratar costos o dar más rapidez. En la práctica, eso descarta pagarle a una inmobiliaria o a un gestor por cada escritura que derive, aunque sea con otro nombre.

El código también pone primero el secreto profesional: su violación es la primera falta de la lista. Eso alcanza a la medición digital: ningún dato de una operación ni de un requirente viaja a una plataforma publicitaria o de analítica. Si estás matriculado fuera de la Ciudad, revisá con tu colegio qué rige en tu jurisdicción antes de publicar.

¿Qué conviene medir y cuánto invertir en la presencia digital de una escribanía?

En una escribanía no se mide el costo por contacto de una campaña, porque en la Ciudad no hay campaña. Se mide si quien ya te eligió te encuentra y te contacta sin fricción.

Medimos cuántas personas buscan el nombre de la escribanía, cuántas llegan al perfil de Google y al sitio, y cuántas llaman, escriben por WhatsApp o piden turno, separadas por tipo de trámite y por origen: recomendación de una inmobiliaria, de un banco, de un cliente anterior o búsqueda directa. Se mide el contacto, nunca el contenido de la operación.

La inversión en la Ciudad va al sitio, al perfil de Google, a la medición y al contenido, no a la pauta. Donde el colegio de tu jurisdicción permita campañas pagas, las tomamos desde USD 1.000 por mes de inversión en pauta, sumando plataformas, y siempre con la consulta previa al colegio resuelta.

Preguntas frecuentes

¿Un escribano puede hacer publicidad en Google o en Instagram?

En la Ciudad de Buenos Aires, la publicidad cuyo principal objetivo sea captar clientes es falta de ética según el código del Colegio de Escribanos, y también lo son los acuerdos con buscadores para posicionarse sobre otros colegas. Sí se pueden difundir con mesura los datos de la escribanía. En otras jurisdicciones depende del colegio local: consultalo antes de pautar.

¿Puedo publicar los aranceles o un presupuesto online?

En la Ciudad, no: el código del Colegio prohíbe publicar aranceles o mejoras de aranceles y ofrecer ventajas en los gastos de escrituración por cualquier medio. El costo se informa al requirente cuando consulta por su trámite.

¿Qué dominio puedo usar para la web de la escribanía?

En la Ciudad, uno que no sea genérico ni sugiera un carácter oficial, y que no facilite encontrar a un escribano sobre el resto. Lo más seguro es usar el nombre del escribano o de la escribanía, y repetir ese mismo nombre en el correo y en las redes.

¿Puedo pedirles reseñas en Google a mis clientes?

Las reseñas ayudan a quien llega recomendado, pero en una profesión con la captación restringida conviene consultar al Colegio cómo pedirlas antes de hacerlo de forma activa. Siempre se responden sin revelar datos de la operación, por el secreto profesional.

¿Quién elige al escribano en una compraventa con crédito hipotecario?

Según el Colegio de Escribanos de la Ciudad, el comprador elige al escribano de la escritura, como permite la Ley 404, y el banco elige al de la hipoteca. La Ley 25.093 obliga a las entidades financieras a respetar el escribano que las partes acordaron en el boleto.

¿De quién son el sitio, el dominio y el perfil de Google?

De la escribanía, siempre. El dominio, el sitio, el Perfil de Negocio y los datos de medición quedan a nombre de la escribanía, y Alkimista trabaja con accesos. Si dejás de trabajar con nosotros, todo queda en tu poder.